찰스(Charles)는 베를린에 기반한 대화형 이커머스 스타트업으로 라틴 아메리카나 아시아에서 쉽게 볼 수 있는 메시징 앱 내에서 쇼핑하는 소비 형태를 유럽에 정착시키고자 한다. 이를 위한 자금 2,000만 달러도 확보한 찰스는 왓츠앱과 같은 메시징 서비스 API를 쇼피파이, 세일즈포스와 같은 이커머스와 CRM 시스템과 연결해 제품 판매를 지원하고 뉴스레터 등 후속 지원을 할 수 있는 솔루션을 제공한다.
대화형 이커머스를 통해 브랜드는 지속적이고 개인화된 대화를 할 수 있고 잠재 고객 및 기존 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있다는 장점이 있다. 찰스는 대화형 이커머스 뉴스레터까지 보낼 수 있다는 것이 특징이다. 이메일이 아닌 채팅 앱을 통해 보낸 뉴스레터 오픈율이 일반 이메일보다 높다는 측면에서 쇼핑 브랜드에게는 이익이다.
찰스는 투자금으로 이탈리아, 스페인, 프랑스, 네덜란드, 영국 등으로 서비스를 확장할 계획이다.
![[AI서머리] 모창 소셜벤처리그 1차 통과자 100명 선발‧中 소비자 83%가 퀵 커머스 이용](https://i0.wp.com/startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2026/08/260828_smyc.kr_0502305235_slimpic.webp?resize=350%2C250&ssl=1)
![[AI서머리] 중기부, 상반기 적극행정 우수사례 선정‧몬드리안에이아이, 현장형 AI 해커톤 지원](https://i0.wp.com/startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2026/08/260828_korea.kr_50205020505_slimpic.webp?resize=350%2C250&ssl=1)
![[AI서머리] 퀀텀에어로, 자율임무 AI 핵심특허 3건 등록‧2026 지역 엔젤투자자 네트워킹 개최](https://i0.wp.com/startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2026/08/260828_kban.or_.kr_0052035_slimpic.webp?resize=350%2C250&ssl=1)
