찰스(Charles)는 베를린에 기반한 대화형 이커머스 스타트업으로 라틴 아메리카나 아시아에서 쉽게 볼 수 있는 메시징 앱 내에서 쇼핑하는 소비 형태를 유럽에 정착시키고자 한다. 이를 위한 자금 2,000만 달러도 확보한 찰스는 왓츠앱과 같은 메시징 서비스 API를 쇼피파이, 세일즈포스와 같은 이커머스와 CRM 시스템과 연결해 제품 판매를 지원하고 뉴스레터 등 후속 지원을 할 수 있는 솔루션을 제공한다.
대화형 이커머스를 통해 브랜드는 지속적이고 개인화된 대화를 할 수 있고 잠재 고객 및 기존 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있다는 장점이 있다. 찰스는 대화형 이커머스 뉴스레터까지 보낼 수 있다는 것이 특징이다. 이메일이 아닌 채팅 앱을 통해 보낸 뉴스레터 오픈율이 일반 이메일보다 높다는 측면에서 쇼핑 브랜드에게는 이익이다.
찰스는 투자금으로 이탈리아, 스페인, 프랑스, 네덜란드, 영국 등으로 서비스를 확장할 계획이다.
![[AI서머리] 2025년 명문장수기업 수여식 개최‧구글코리아, 2025년 ‘올해의 검색어’ 발표](https://startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/251204_ontheplanet.co_.kr_50230535523511-350x250.jpg)
![[AI서머리] 휴앤워크 서구 워케이션 운영 시작‧무협·산업부, ‘제62회 무역의 날’ 기념식 개최](https://startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/251204_kita.or_.kr_50023053-350x250.jpg)
![[AI서머리] 케이-창업기업, 중동 성과 공유회 개최‧충남창경, 2025년 팁스 최종 8개사 배출](https://startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/251204_kised.or_.kr_5003205-350x250.jpg)
![[AI서머리] “5년 내 휴머노이드 AI, 산업 보편 기술 될 것”‧의료 AI 스타트업 슈파스, ‘DaaS’ 공개](https://startuprecipe.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/251204_RLWRLD_50230052305-350x250.jpg)
