앤트로픽, 클로드 이용약관‧개인정보처리방침 발표

AI 어시스턴트 클로드(Claude)를 개발하는 앤트로픽(Anthropic)이 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침을 업데이트한다고 발표했다. 새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침은 오는 9월 28일 발효 예정이다.

앤트로픽은 이번 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침 업데이트를 통해 더 고성능이고 유용한 AI 모델 제공이 가능해진다고 설명했다. 클로드 개선과 사기나 악용 등 유해한 이용에 대한 보호 대책 강화를 위해 사용자에게 데이터 사용 허가 여부 선택권을 제공한다고 밝혔다.

소비자 이용약관 및 개인정보처리방침 업데이트는 클로드 프리, 클로드 프로, 클로드 맥스 사용자에게 적용된다. 이런 플랜과 연결된 계정에서 클로드 코드를 사용하는 경우도 마찬가지다. 상용 이용약관에 기반한 서비스(Claude for Work, Claude Gov, Claude for Education)나 아마존 베드록, 구글 클라우드, 버텍스AI 등 제3자를 통한 API 사용에는 적용되지 않는다.

앤트로픽은 업데이트된 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침을 통해 유해 콘텐츠 탐지 시스템 정확도가 향상되고 무해한 대화가 플래그 처리될 가능성이 낮아진다며 또 향후 클로드 모델 코딩과 분석, 추론 등 스킬 향상에도 기여하며 궁극적으로는 모든 사용자에게 더 뛰어난 모델을 제공하는 것으로 이어진다고 설명했다.

새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침 중 변경사항으로는 클로드 개선 돕기 옵션이 기본값으로 활성화되어 있다.

새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침은 9월 28일 발효 예정이지만 이미 동의가 가능하며 동의할 경우 즉시 유효해진다. 새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침은 새롭게 시작되거나 재개된 채팅 및 코딩 세션에만 적용되며 과거의 상호작용에는 적용되지 않는다.

또 채팅이나 코딩 세션을 AI 모델 훈련에 이용하는 걸 허가한 경우 데이터 보존 기간이 5년으로 연장된다. 이 데이터 보존 기간은 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의한 뒤 새롭게 시작되거나 재개된 세션에만 적용되는 것으로 보인다. 클로드와의 대화를 삭제한 경우 해당 대화는 향후 모델 훈련에 사용되지 않는다. 모델 훈련에 데이터 제공을 원하지 않는 경우 기존 30일 데이터 보존 기간이 지속된다.

앤트로픽 새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침에 대해서는 다양한 의견이 제기되고 있다. 한 사용자는 앤트로픽 새로운 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침을 알리는 팝업이 마치 다크 패턴과 같다고 지적했다. 다른 사용자는 새로운 옵션이 옵트아웃 가능하지만 기본값으로 활성화되어 있으며 단순한 이용약관 업데이트를 설명하는 문장처럼 되어 있는 점이 의심스럽고 데이터 보존 기간도 5년은 너무 길다고 지적했다.

그 밖에도 자신은 클로드에게 수학 연구를 도와달라고 하고 있는데 클로드가 자신과의 채팅이나 코딩 내용 중 미발표 연구 아이디어를 다른 사용자에게 제안하고 그 사람이 자신의 아이디어로 믿게 되는 시나리오를 우려한다는 의견이나 애초에 신뢰하지 않았기 때문에 클로드와는 개인적인 이야기를 별로 하지 않았지만 자신이 관심 있는 주제에 대해 피상적인 논의를 하거나 그런 주제에 관한 나의 경험이나 경력에 대해 이야기한 적은 많다며 모든 채팅을 삭제하고 클로드 계정을 삭제하겠다는 의견도 제기됐다.

더 나아가 앤트로픽이 소비자 이용약관 및 개인정보처리방침을 업데이트한 이유에 대해서는 놀랄 일이 아니라며 대기업은 기존 데이터로 AI 훈련의 한계에 도달했다면서 그들은 이미 사실상 인터넷 전체에 더해 훔친 것으로 알려진 대량 콘텐츠를 사용해 AI를 훈련하고 있다면서 최근 대기업 모델 아키텍처는 큰 발전을 보이지 않으며 그들은 훈련용 데이터 확보 경쟁에 돌입했다고 밝히고 그들은 데이터가 필요하고 지금 당장 당신의 데이터를 원하며 이를 얻기 위해 점점 수상한 수단을 쓸 것이라는 의견도 있었다.

사용자 채팅 로그를 AI 모델 훈련에 활용하는 것에 대해서는 채팅 로그에는 놀라운 신호가 잠재되어 있다고 생각한다며 사용자 수억 명과 시간이 지나면서 축적되는 다양한 작업을 고려하면 이건 아마도 AI를 향상시키는 가장 효율적인 방법일 것이라며 인간과 AI 작업 경험을 AI 모델에 직접 재활용할 수 있기 때문에 문제 탐구와 우수한 아이디어 활용 모두가 촉진되어 진보가 가속화될 수 있다는 의견도 있다.

앤트로픽 새 방침에 동조하는 사용자 의견으로는 아무도 자신의 데이터를 공유하고 싶어하지 않는다는 생각이 이제 당연한 것처럼 퍼져 있지만 자신은 데이터를 공유했다고 해서 끔찍한 일을 당한 적이 없고 큰 재앙을 당했다는 사례도 알지 못한다면서 솔직히 자신에게는 좋은 거래처럼 보인다는 의견이 있었다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.