디즈니표 슈퍼앱 나오나

디즈니가 테마파크 리조트인 디즈니랜드 리조트(Disneyland Resort) 운영뿐 아니라 자사 콘텐츠 중심 영상 스트리밍 서비스인 디즈니 플러스(Disney+) 등 다양한 앱을 운영 중인 가운데 이를 하나로 통합한 ‘슈퍼앱’ 개발을 목표로 하고 있다는 보도가 나왔다.

고위 임원으로부터 입수한 정보에 따르면 디즈니는 디즈니 플러스와 디즈니 크루즈 라인 내비게이터(Disney Cruise Line Navigator) 등 자사가 배포하는 앱을 하나로 통합하는 방안을 계획하고 있다. 해당 임원은 사내에서 관련 논의가 진행 중이지만 아직 초기 단계라고 밝혔으며 이 앱은 사내에서 슈퍼앱으로 불리고 있다.

2026년 초 밥 아이거(Bob Iger)의 후임으로 CEO에 취임한 조시 다마로(Josh D’Amaro)는 디즈니가 제공하는 엔터테인먼트 경험을 합리화하고 디즈니 플러스와 디즈니랜드 리조트 간 연계를 더 강화하는 걸 목표로 삼고 있다고 강조했다.

다마로 CEO는 디즈니 분기 실적 발표에서 디즈니 플러스는 디즈니와 팬을 잇는 핵심 접점이 되고 모든 게 하나로 모이는 공간이 될 것이라며 슈퍼앱 존재를 시사하는 발언을 한 바 있다.

슈퍼앱을 구상하는 게 디즈니만은 아니다. 스페이스X와 테슬라(Tesla) 등을 이끄는 일론 머스크(Elon Musk)는 트위터를 인수할 당시 금융 거래를 포함한 모든 기능이 가능한 앱을 개발하겠다는 포부를 밝힌 바 있다.

대표적인 슈퍼앱 사례로는 중국 위챗(WeChat)이 꼽힌다. 다만 모든 기능을 아우르는 슈퍼앱은 사용자 관련 데이터가 한곳에 집중되는 만큼 개인정보 침해 우려가 있다는 문제점도 지적된다.

보도에선 슈퍼앱에 대해 사용자가 플랫폼 밖으로 나갈 필요가 거의 없어지기 때문에 편의성을 제공하고 나아가 기업의 수익 향상으로 이어질 수 있다면서도 이 모델은 경쟁을 저해하고 사용자 선택지를 좁힐 가능성도 있다고 지적했다.

또 결제나 메시지 등 말 그대로 모든 기능을 망라하는 건 아니겠지만 디즈니가 모든 모바일 플랫폼을 앱 하나로 통합하려는 야심은 어느 정도 실현 가능하면서도 여전히 다소 놀라운 행보라는 지적이다. 아울러 디즈니 플러스 이용자와 디즈니랜드 리조트 방문객이 반드시 같은 고객층은 아닌 만큼 디즈니 플러스 앱이 크루즈 여행 광고로 가득 차는 상황이 불편함을 초래할 수 있다는 점에도 주의가 필요하다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.