단순 반복일 대체하는 AI 봇

정용환 기자 - 2024년 10월 4일

11x.ai는 프로세스 자동화, 즉 전체 워크플로우를 자동화하는 AI 봇을 개발하는 스타트업이다. 2022년에 설립된 회사는 AI 에이전트를 자동화된 디지털 작업자라고 부르며 다른 자동화 업체들처럼 자사 소프트웨어가 반복적인 업무를 처리해 인간 직원들이 더 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는다는 점을 강조한다.

회사는 주로 영업, 마케팅, 수익 운영 등 시장 진출(go-to-market) 팀을 대상으로 한다. 첫 번째 제품은 AI 영업 담당자인 앨리스(Alice)며 현재는 AI 전화 상담사인 조던(Jordan)을 출시했다. 진짜 사람처럼 들리는 조던과는 최대 30분 동안 실시간으로 지능적 대화를 나눌 수 있다.

현재 11x.ai의 디지털 작업자들은 스웨덴어, 이탈리아어, 독일어, 히브리어 등 25개 언어를 지원하며 회사는 앞으로 두 명의 새로운 디지털 작업자를 몇 달 내에 추가로 출시할 계획이다.