[AI서머리] 오픈서베이 “기업 40%, 고객 데이터 활용 미비”‧마카롱, 인도 체험형 플래그십 스토어 설립 허가

고객 피드백 데이터 활용 미비

오픈서베이가 발표한 조사에 따르면, 기업 중 73.7%가 고객 피드백 데이터(VoC)를 수집하지만, 실제로 이를 제품이나 서비스에 반영하는 비율은 55.3%에 그친 것으로 나타났다. 이는 많은 기업이 VoC 데이터를 수집만 할 뿐, 활용하지 못하고 있음을 의미한다. 데이터 분석 리소스 부족, 활용도 저조, 사내 공유 미흡 등이 주요 이유로 꼽힌다. 전문가들은 AI 등 최신 기술을 활용해 데이터 수집과 분석을 효율화하는 것이 중요하다고 강조했다.

윌로그, ‘2024 월드 푸드테크 엑스포’ 참가

물류 상태 모니터링 솔루션 기업 윌로그가 11월 20일부터 코엑스에서 열리는 ‘2024 월드 푸드테크 엑스포’에 참가해 식품 모니터링 솔루션을 소개한다. 윌로그의 솔루션은 식품의 위치와 상태를 실시간으로 확인·관리하며, 온도 조작 가능성을 원천 차단해 신뢰성 높은 콜드체인 관리를 지원한다. 행사에서는 ‘2024 신선식품 콜드체인 최적화 세미나’도 열리며, 윤지현 대표가 식품 폐기율 문제와 데이터 관리의 중요성에 대해 발표할 예정이다.

세일즈포스, 제조업 트렌드 보고서 발표

세일즈포스는 전 세계 제조업 현황과 디지털 전환 인사이트를 담은 ‘제조업 트렌드 보고서’를 발표했다. 보고서에 따르면, 전 세계 제조업체의 85%가 비즈니스 운영 혁신을 필요로 하며, 80%가 AI를 도입하거나 시험 중이다. 주요 성장 동력으로는 신규 제품·서비스 출시, 혁신 기술 도입 등이 꼽혔다. 그러나 데이터 보안, 통합 문제 등 여전히 과제가 존재한다. 세일즈포스는 AI 도입 시 보안성과 신뢰도가 중요하다고 강조했다. 국내 제조업체는 AI 도입률이 73%로 다소 낮았다.

스남, 다쏘시스템 3D익스피리언스 플랫폼 도입

유럽의 에너지 인프라 운영사 스남(Snam)이 다쏘시스템의 3D익스피리언스 플랫폼을 통해 디지털 혁신을 가속화한다. 스남은 이 플랫폼을 활용해 자산 운영을 관리하고, 구조적 안전성을 개선하며, 배출량을 줄이는 등 지속 가능한 에너지 전환을 목표로 한다. 이 플랫폼은 스남의 가스 파이프라인 네트워크, 저장소, 액화천연가스(LNG) 터미널 등의 자산을 가상으로 재현해 운영 효율성과 안전성을 높이는 데 기여할 예정이다.

틴더, 게임 시즌 맞아 관련 키워드 언급량 증가

글로벌 소셜 매칭 앱 틴더가 지스타와 ‘롤드컵’을 맞아 게임 관련 인앱 데이터를 공개했다. 2024년 9~10월 기간 동안 ‘지스타’, ‘롤드컵’, ‘롤듀오’, ‘게임 친구’ 등의 키워드 언급량이 크게 증가했다. 틴더는 이용자가 프로필에 게임 관련 관심사를 등록해 비슷한 관심사를 가진 사람과 매칭될 확률을 높일 수 있도록 지원하고 있다. 틴더는 야구 시즌에도 관련 캠페인을 진행하며, 이용자들의 관심사 기반 관계 형성을 응원하고 있다.

산업기반신보, 민간투자사업 발전유공 표창 수상

산업기반신용보증기금이 민간투자 30주년 기념 민간투자 협력 국제컨퍼런스에서 경제부총리 표창을 수상했다. 1994년 설치된 산업기반신보는 사회기반시설 확충을 위한 민자사업에 39조 3천억원의 보증을 제공해왔다. 다양한 시장친화적 제도를 도입해 민간투자 활성화에 기여한 공로를 인정받았다. 2025년부터는 ‘출자 전용 인프라펀드’를 조성하고 민자사업 참여자에게 맞춤형 컨설팅을 제공할 계획이다. 최원목 이사장은 앞으로도 민간투자 유치와 생활인프라 확충을 위해 노력할 것이라고 밝혔다.

트럼프 재집권, 한국의 대응 전략

한국무역협회는 13일 서울에서 ‘2024년 미국 선거와 글로벌 경제통상환경 변화 세미나’를 개최했다. 이번 행사에서는 트럼프 재집권이 한미 무역투자 및 글로벌 통상질서에 미칠 영향을 논의했다. 서정건 교수는 트럼프의 재선 성공과 인플레이션 해결의 중요성을 강조했으며, 김종덕 실장은 트럼프의 관세정책이 미국 경제에 미칠 영향을 전망했다. 조성대 실장은 정권 교체로 인한 통상환경 악화를 지적하며, 한국과의 파트너십 가치를 강조했다. 참석자들은 미중 통상마찰과 기후변화 정책 등을 논의했다.

모놀리, 가트너 보고서에서 주목받는 스타트업 선정

모놀리가 가트너의 ‘신흥기술: 보안 소프트웨어 스타트업을 위한 테크 스케이프’ 보고서에서 주목받는 스타트업으로 선정되었다. 클라우드 데이터 주권을 강화하는 모놀리의 기술은 기업들이 데이터 보안을 유지하면서도 SaaS와 AI 기술을 안전하게 사용할 수 있게 한다. 모놀리는 분산형 B2B SaaS 아키텍처를 통해 데이터 주권을 보장하며, 기존 보안 체계와의 연계를 쉽게 한다. 이번 선정은 모놀리의 혁신성과 시장 가치를 인정받은 결과로 해석된다.

세일포인트, 아이덴티티 보안 트렌드 보고서 발표

세일포인트 테크놀로지 홀딩스가 전세계 기업들의 아이덴티티 보안 현황을 분석한 ‘아이덴티티 보안의 핵심 트렌드와 전략’ 보고서를 발표했다. 보고서는 많은 기업이 여전히 초기 단계에 머물러 있으며, 강력한 아이덴티티 보안 도입 시 긍정적인 효과를 볼 수 있음을 강조했다. AI와 머신 아이덴티티 관리가 중요하며, 강력한 아이덴티티 보안이 기업의 보안 태세와 생산성에 긍정적인 영향을 미친다고 밝혔다. 아이덴티티 보안 강화는 사이버 보험료 절감에도 기여할 수 있다.

마카롱, 인도 체험형 플래그십 스토어 설립 허가

인도 K뷰티 플랫폼 마카롱을 운영하는 블리몽키즈가 인도 정부로부터 구르가온에 K뷰티 체험형 플래그십 스토어 설립 허가를 받았다. 마카롱 플래그십 스토어는 396㎡ 규모로, 현지인들이 K뷰티 제품을 직접 체험하고 구매할 수 있는 기회를 제공할 예정이다. 조선미녀, 아누아 등 120여 개 브랜드의 2000여 개 상품이 준비되며, 메이크업 클래스와 한정 상품도 선보인다. 블리몽키즈는 앞으로 인도 내 10개 이상의 매장을 오픈할 계획이다.