보험 운영 자동화 AI 스타트업 리버레이트(Liberate)가 배터리벤처스(Battery Ventures)가 리드한 5,000만 달러 시리즈B 투자를 유치했다. 리버레이트는 2022년 설립된 샌프란시스코 기반 AI 기업으로, 손해보험(Property & Casualty) 분야의 영업, 고객 서비스, 클레임(보험금 청구) 업무 자동화에 특화되어 있다.
리버레이트는 추론형 AI 에이전트를 기반으로 보험 운영 자동화 시스템을 보유한 것이 특징이다. 인바운드·아웃바운드 전화를 처리하는 음성 AI 어시스턴트 니콜이 보험 상품 판매·문의 응대·서비스 요청 등을 수행하며 보험사의 기존 시스템과 연결되어 컨텍스트를 수집하고 니콜이 전달할 답변을 자동 생성한다.
AI 에이전트들은 단순 질의응답을 넘어서 보험 견적 산출, 클레임 처리, 보장 변경 등을 완전 자동화로 수행한다. AI가 이상 응답을 보이면 수퍼바이저 내부 툴이 이를 감지해 사람에게 즉시 넘겨준다.
이번 투자금은 추론형 AI 모델 고도화, 글로벌 보험사 확장 및 파트너십 확대, AI 운영 안정성 및 규제 대응 강화 등에 집중 투입될 예정이다.
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