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[1분 스타트업 BM] 반려동물 돌봄 마켓플레이스, 로버

박서기 박서기IT혁신연구소 대표 - 2022년 7월 11일

1. 로버(Rover) 개요

2011년 설립된 미국 반려동물 돌봄 전문 마켓플레이스 스타트업
온라인을 통해 반려동물 소유자에게 전문 펫시터(pet sitter)를 연결해주는 플랫폼 운영
미국 전역에서 사업 수행하고 있고, 스페인, 네덜란드, 스웨덴 등 유럽 9개국에도 진출

2. 서비스 작동 방식 및 수익 모델

[반려동물 소유자] 서비스 종류, 주소, 기간, 몸무게 등을 입력해 검색 → 서비스 제공이 가능한 펫시터의 비용과 리뷰를 비교해 선택 → 비용을 로버 플랫폼을 통해 결제
[펫시터] 개인정보 등록 → 신원조회 통과 → 펫시터 서비스 제공 → 돌봄 서비스 종료 후 이틀 후에 비용 청구 가능 → 페이팔 계정으로 송금
[수익모델] 매 트랜잭션에 대해 수수료 20% 취득. 반려동물 돌보미 서비스 과정에서 발생하는 사건사고에 대해 최대 2만 5,000달러 상당 보험

반려동물 보호자는 로버 앱이나 웹사이트를 통해 돌보미(펫 시터)를 선택할 수있다. 펫시터가 주인집에 거주하면서 돌보는 방식, 펫시터 집에 반려동물을 맡기는 방식, 단순 산책 서비스 등 5가지 서비스 중 하나를 신청하면 된다.

3. 로버가 주목받는 이유

세계 최대 반려동물 돌보미 중계 서비스 제공. 미국, 캐나다, 영국 등 10개국에서 200만 명 이상 반려동물 소유주가 펫시터 서비스 예약을 했고, 2만 4,000명 이상 펫시터가 활동 중.
펫시터 서비스를 반은 반려동물 소유주 리뷰 중 별 5개짜리 리뷰 개수가 100만개를 넘을 정도로 만족도가 높음
펫시터 백그라운드 정보나 범죄행위 정보 등에 대한 사전 점검을 수행해 서비스에 대한 신뢰도를 높이고 있음