릴레이(Relay)는 익일 배송 서비스를 제공하는 이커머스 기업용 배송 플랫폼으로 전통적 교외 창고 대신 도시 기반 피츠스탑(Pitsstop)과 택배 배달원을 활용해 배송을 혁신고자한다.
회사에 따르면 피츠스탑은 효율적이고 편리한 소포 처리를 위해 도시에 전략적으로 위치해 있으며 교외 지역 창고와 분류 센터에 비해 적은 경비로 운영된다. 아시아에서는 대규모 자체 창고 대신 소규모 창고를 사용하는 배송 모델이 확산되어있지만 유럽에는 드문 형태로 릴레이는 급변하는 배송 시장 흐름에 따라 서비스를 운영하고 있다.
플랫폼은 우버 방식을 채택해 배송업체와 경로를 매칭하고 배송과 반품을 하나의 경로로 통합하며 이를 통해 고객은 익일 배송을 받을 수 있다. 릴레이는 현재 영국 대형 소매업체인 JD스포츠 등을 고객으로 두고 있으며 2024년에 영국 전역으로 서비스를 확장할 계획이다.
정용환 기자
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