음성 인프라 스타트업 바피, 5000만 달러 투자 유치

인공지능 음성 인프라 스타트업 바피(Vapi)가 피크 XV 파트너스가 주도한 5,000만 달러 규모 시리즈B 투자 유치를 완료했다. 이번 투자는 마이크로소프트 M12, 클라이너 퍼킨스, 베세머 벤처 파트너스 등이 참여했으며 바피의 기업 가치는 투자 후 기준 약 5억 달러로 평가받았다.

이번 성과는 아마존 링이 지난해 연말 고객 상담 급증에 대응하기 위해 40개 이상의 후보를 검토한 끝에 바피를 채택하고 현재 인바운드 전화의 100%를 바피 플랫폼으로 전환한 결과가 주효했다. 바피는 기업이 고객 지원과 리드 발굴 그리고 예약 관리 및 아웃바운드 영업을 수행할 수 있는 음성 에이전트를 구축하고 관리할 수 있는 도구를 제공한다.

아마존 링뿐만 아니라 카박과 인스타워크 그리고 뉴욕 라이프와 인튜이트 등 다양한 기업을 고객사로 확보하고 있으며 이미 100만 명 이상의 개발자가 사용 중인 셀프 서비스 플랫폼을 통해 기술력을 검증받았다. 워털루 대학교 동창인 조던 디어슬리와 니킬 굽타가 설립한 바피는 2023년 개발한 AI 테라피스트 서비스에서 음성 인프라에 대한 수요를 확인하고 2024년 공식 출시된 이후 현재 하루 100만 건에서 500만 건 사이의 통화를 처리하고 있다.

현재 약 100명의 직원을 보유한 바피는 이번에 확보한 투자금을 엔지니어링과 인프라 확충 및 시장 진출 팀 확대에 투입할 계획이다. 아마존 링 관계자는 바피 플랫폼 도입 이후 고객 만족도 점수가 향상되었으며 엔지니어링 팀의 도움 없이도 AI 에이전트 경험을 직접 조정할 수 있게 됐다고 밝혔다.