기업용 소프트웨어 훈련 시킨다…아르가랩스, 시드 투자 유치

AI 에이전트를 세일즈포스(Salesforce), 워크데이(Workday) 같은 기업용 소프트웨어에서 훈련시키는 스타트업 아르가 랩스(Arga Labs)가 제너럴 카탈리스트(General Catalyst) 주도로 1000만 달러 규모 시드 라운드를 유치했다. 투자에는 박스 그룹(Box Group), 이머전스(Emergence), 그래디언트(Gradient), SV 엔젤(SV Angel)이 참여했다.

대부분의 테스트 환경이 상태 없는(stateless) API 엔드포인트에 그치는 것과 달리, 아르가는 세일즈포스나 이메일 클라이언트 같은 프로그램의 전체 구조를 그대로 복제한 디지털 트윈을 만들어 권한 시스템과 웹훅까지 온전히 유지한 채 프로그램 전체를 클론한다. 이를 통해 여러 시스템에 걸쳐 에이전트를 더 견고하게 훈련시킬 수 있다.

회사는 잠재 고객이 세일즈포스에 리드를 생성하는 동시에 동료가 별도로 허브스팟(HubSpot)을 통해 연락하는 경우를 예로 들어 에이전트가 이 둘이 같은 회사라는 것을 정확히 식별할 수 있는가? 이메일을 한 번만 보냈는지 확인할 수 있는가? 두 가지 기회 중 누구에게 이메일을 보내야 할지 파악할 수 있는가? 같은 모호함을 다루는데 에이전트 시스템이 여전히 어려움을 겪고 있으며 아르가 랩스의 도구가 이를 개선하는 데 핵심적이라고 주장한다.

일반적으로 이런 작업은 강화학습(reinforcement learning)을 통해 훈련시킬 수 있는데 아르가 랩스의 해법은 자동차 충돌 테스트에서 인형이 사람을 대체하는 것처럼 소프트웨어 구조를 그대로 재현한 디지털 복제본을 만드는 것이다. 아르가가 이 환경을 완전히 통제할 수 있기 때문에 리셋이나 수정이 간단하며 여러 환경을 동시에 돌려 서로 다른 프로그램 간의 복잡한 상호작용에 대해서도 에이전트를 훈련시킬 수 있다. 목표는 여러 프로그램과 지식 시스템에 걸쳐 겹치는 특정 업무들까지 포함해 사람의 전체 근무 환경을 재현하는 것이다.