[1분 스타트업 BM] 차세대 온라인 약국 ‘필팩’

1. 필팩(Pillpack) 개요

2013년 설립된 온라인 약국 스타트업
처방약을 포장, 배송해주는 소프트웨어 플랫폼 ‘퍼머시(Pharmacy) OS’를 기반으로 ‘환자가 약국을 찾아오는 것이 아니라 약국이 환자를 찾아가는’ 서비스를 제공
6차례에 걸쳐 총 9,390만 달러 펀딩 완료. 2018년 6월 아마존이 10억 달러에 인수

2. 서비스 작동 방식 및 수익 모델

[고객] 필팩 홈페이지에서 평소 이용하는 약국 정보를 입력하고 약을 주문하면 된다. Phillpack이 주 단위 혹은 월 단위로 약을 포장해 무료로 배송한다.
[Phillpack] 고객의 입력정보를 확인 후 해당 약국에서 처방전을 양도받아 약을 포장해 배송한다. 처방전을 다시 받아야 한다면 Phillpack이 해당 병원에 연락해 처방전도 다시 받아준다.
[수익 모델] CVS, 월그린 등 주요 소매점이나 약국과 마찬가지로 의약품에 포함된 조제 수수료가 주요 수입원이다.

3. 필팩이 주목받는 이유

‘유병장수’ 시대에 질환을 갖고 있더라도 제대로 관리하며 장수하기 위해서는 철저한 ‘복약 관리’가 중요한데 개인이 지속적으로 복용할 약을 정기적으로 배송한다는 점에서 차세대 온라인 약국이라는 평가를 받고 있다.
미국 성인 60%가 심장병, 암, 당뇨와 같은 하나 이상 만성질환을 가지고 있고, 40%는 2개 이상 만성질환을 가지고 있는 만큼 구독 서비스 방식의 처방약에 대한 수요는 꾸준히 늘어날 수밖에 없다. 아마존이 필팩을 인수한 핵심 이유이기도 하다.
파머시(Pharmacy) OS 소프트웨어 솔루션을 이용해 환자가 해야 할 모든 과정을 대신 처리해줌으로써 ‘약국이 환자를 찾아가는’ 시대를 열었다는 점도 획기적이다. 환자의 약이 언제 떨어질지를 예측해 미리 의사에게 통보하고 보험회사와 교류하면서 보험처리도 완료하는 등 완벽한 ‘리필 처방전’ 서비스를 제공하고 있다.
아마존 인수 후 고객 서비스 향상을 위해 17만5천 평방비트 규모의 초대형 약국 및 유통 센터를 설립하는 등 대대적인 사업 확대를 추진하고 있다는 점도 주목받고 있다.