생산성·협업 2가지 잡은 고객 성공 플랫폼

바이탈리(Vitally)는 기업이 고객 성공 노력을 관리하고 모니터링하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 제공하는 고객 성공 플랫폼(CSP)이.

제이미 데이빈슨 바이탈리 CEO는 현재 CSP와 생산성 도구는 고객 성공 팀이 최고의 성과를 내도록 지원하는 데 부족하다고 주장한다. 바이탈리는 생산성 도구와 협업 도구를 단일 작업 공간에 결합해 이러한 문제를 개선한다. 자동화 도구는 사용자가 고객 성공 워크플로를 신속하게 구축할 수 있는 방법을 제공하며 프로젝트 및 작업 추적기는 팀과 고객이 서로 협력할 수 있도록 도와준다. 회사의 문서 및 허브 제품은 고객 데이터를 활용해 고객 계정 정보와 같은 필드를 자동으로 채우고 팀이 업무를 체계적으로 정리하고 관리할 수 있도록 지원한다. 바이탈리의 매출은 2022년 초 이후 4배 성장했다.

회사는 최근시리즈 B 라운드에서 3,000만 달러의 자금을 조달했으며 안드레센호로위츠 등이 투자에 참여했다. 비탈리는 2024년까지 현재 62명인 직원 규모를 두 배로 늘릴 계획이며, 신규 자금은 주로 채용 및 제품 개발 노력에 사용될 예정입니다.