유저인터뷰(User Interview)는 기업이 사용자 인터뷰 설문 조사를 쉽게 할 수 있는 서비스다. 유저인터뷰는 서비스 피봇을 위해 가설을 검증하는 과정에서 탄생했다. 많은 사용자를 조사하면서 인터뷰 참가자를 찾는 데 큰 어려움이 있다는 것을 발견, 이를 해결하기 위한 서비스가 만들어졌다.
유저인터뷰는 문제해결을 위해 두가지 제품을 제공한다. 먼저 리쿠르트는 UX리서처가 다양한 인구 통계 및 행동 기준에 걸쳐 연구 참가자를 소싱할 수 있도록 설계됐다. 또다른 제품 리서치 허브는 리서치 팀을 위한 고객 관리 도구로 연구를 위한 사용자 패널을 구축한다.
누구나 유저인터뷰를 통해 진행되는 설문조사에 참여하기 위해 등록할 수 있으며 지금까지 240만 명 넘는 사람들이 서명했다. 프로필을 작성하면 참여할 수 있고 리서처가 승인 또는 거부할 수 있다. 참가자는 기프트 카드 또는 기타 금전적 보상, 일반적으로 50달러에서 200달러 사이 금액을 받는다. 또 회사는 머신러닝을 통해 설문 조사 사기를 방지한다.
회사는 2750만 달러 시리즈B 투자를 완료하고 제품을 추가로 구축할 계획이다.
정용환 기자
대기업을 다니다 기술에 눈을 떠 글쟁이로 전향한 빵덕후. 새로운 기술과 스타트업을 만나는 즐거움을 독자들과 함께 나누고 싶습니다.
