소셜챗 기반 마케팅 자동화 플랫폼 ‘매니챗’ 1억 4000만 달러 투자 유치

매니챗(Manychat)이 1.4억 달러 투자를 유치했다. 매니챗은 인스타그램, 페이스북 메신저, 왓츠앱, 틱톡, 텔레그램 여러 메시징 채널에서 대화와 고객 참여를 자동화하고 관리할 수 있도록 도와주는 툴을 제공한다.

크리에이터가 매니챗을 이용하면 고객 응대, DM 자동화, 댓글 응답, 제품 문의 유도, 소셜 팔로워 확보, 이메일 수집 등을 효율적으로 처리할 수 있고 노코드 기반이라 개발 지식이 없어도 챗봇 흐름을 쉽게 만들 수 있는 점이 강점이다. 회사는 설립 초기 텔레그램 기반 챗봇 툴로 시작해 페이스북 메신저, 인스타그램, 틱톡 등 다양한 플랫폼으로 확장, 성장해왔으며 인스타그램에서 가장 활발히 활용되고 있다. 평균 80%에 달하는 메시지 오픈율을 기록하며 효과적인 마케팅 채널로 자리잡았다.

현재 전 세계 170개국에서 약 150만 고객을 보유하고 있으며 고객사로는 나이키, 뉴욕타임스, 야후 같은 대기업부터 개인 크리에이터, 소규모 사업자까지 다양하다. 매니챗은 이번 투자금으로 AI 기능을 강화하기 위한 연구개발(R&D)과 전 세계 세일즈·마케팅·고객 지원 확대에 사용할 계획이다.